Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: 17 Ιουλίου 2026 · Έκδοση 1.1

Όταν αγοράζετε από εμάς ισχύουν δύο ξεχωριστές προστασίες: η δική μας εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών και — εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ — το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Εφαρμόζεται όποια είναι ευνοϊκότερη για εσάς κάθε στιγμή.

1. Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 7 ημερών

• Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την πρώτη σας παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, πείτε το μας εντός 7 ημερών από την αγορά και σας επιστρέφουμε το πλήρες ποσό — χωρίς ερωτήσεις, χωρίς αναλογική παρακράτηση.
• Ισχύει μία φορά ανά πελάτη, για την πρώτη περίοδο χρέωσης του πρώτου σας διακομιστή. Ανανεώσεις, αναβαθμίσεις και επόμενες παραγγελίες δεν καλύπτονται από την εγγύηση (τα νόμιμα δικαιώματά σας παρακάτω εξακολουθούν να ισχύουν όπου εφαρμόζονται).
• Ζητήστε την μέσω ticket υποστήριξης από τον λογαριασμό σας. Οι επιστροφές γίνονται στο αρχικό μέσο πληρωμής, κατά κανόνα εντός 5–10 εργάσιμων ημερών ανάλογα με την τράπεζά σας.
• Η εγγύηση δεν ισχύει όταν η υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε κατά παράβαση των Όρων (για παράδειγμα για επιθέσεις ή εξόρυξη κρυπτονομισμάτων).

2. Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών της ΕΕ

Ως καταναλωτής στην ΕΕ μπορείτε να υπαναχωρήσετε από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, χωρίς αιτιολογία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ· Ν. 2251/1994).

• Επειδή οι διακομιστές παιχνιδιών ενεργοποιούνται εντός λίγων λεπτών, στο ταμείο ζητάτε ρητά να ξεκινήσει η υπηρεσία αμέσως, πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.
• Εάν υπαναχωρήσετε εντός των 14 ημερών, πληρώνετε μόνο αναλογικό ποσό για τις ημέρες που παρασχέθηκε η υπηρεσία, και σας επιστρέφουμε τα υπόλοιπα. Τις πρώτες 7 ημέρες η εγγύησή μας παραπάνω είναι γενναιοδωρότερη — πλήρης επιστροφή — οπότε η αναλογική παρακράτηση έχει πρακτική σημασία μόνο από την 8η ημέρα.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποσβήνεται πρόωρα μόνο όταν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως — έχει παρέλθει ολόκληρη η πληρωμένη περίοδος χρέωσης — και ζητήσατε ρητά την άμεση εκτέλεση και αναγνωρίσατε στο ταμείο ότι χάνετε το δικαίωμα με την πλήρη εκτέλεση. Τηρούμε αρχείο αυτής της συναίνεσης (χρόνος, παραγγελία και το κείμενο που αποδεχθήκατε) και την επαναλαμβάνουμε στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Για ηλεκτρονική υπαναχώρηση: χρησιμοποιήστε τη σελίδα Υπαναχώρηση από τη σύμβαση — συνδέεται από το υποσέλιδο κάθε σελίδας και είναι διαθέσιμη καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης. Συμπληρώνετε όνομα, email και αναφορά παραγγελίας ή υπηρεσίας, επιβεβαιώνετε στο επόμενο βήμα, και σας στέλνουμε αμέσως email βεβαίωσης παραλαβής με την ημερομηνία και ώρα που ασκήσατε το δικαίωμα.

Μπορείτε εξίσου να υπαναχωρήσετε με οποιαδήποτε σαφή δήλωση μέσω ticket υποστήριξης ή email στο support@yiorashost.com — για παράδειγμα με το υπόδειγμα παρακάτω. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή χωρίς καθυστέρηση και επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας.

3. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το έντυπο για υπαναχώρηση, χωρίς να είναι υποχρεωτικό:

Προς: Γεώργιο Κόικα (YiorasHost), Ολυμπιονικών 19, 20200 Κιάτο, Κορινθία, Ελλάδα, support@yiorashost.com
— Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας: [όνομα υπηρεσίας / αριθμός παραγγελίας]
— Που παραγγέλθηκε στις: [ημερομηνία]
— Όνομα καταναλωτή: …
— Διεύθυνση καταναλωτή: …
— Υπογραφή καταναλωτή (μόνο εάν το έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί)
— Ημερομηνία: …

4. Ανανεώσεις και ακύρωση

• Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από τον λογαριασμό σας· η ακύρωση ισχύει από το τέλος της πληρωμένης περιόδου και δεν εκδίδονται άλλα τιμολόγια.
• Ήδη πληρωμένες περίοδοι ανανέωσης δεν επιστρέφονται αναλογικά όταν ακυρώνετε στη μέση της περιόδου — ακυρώστε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης για να αποφύγετε την επόμενη χρέωση. (Εάν μια ανανέωση σας χρέωσε αιφνιδιαστικά, ανοίξτε ticket· προτιμούμε να το διορθώσουμε παρά να διαφωνήσουμε.)

5. Αναβαθμίσεις και υποβαθμίσεις

Οι αναβαθμίσεις χρεώνονται αναλογικά για το υπόλοιπο της περιόδου· οι υποβαθμίσεις πιστώνουν αυτόματα τη διαφορά στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Αυτές οι αλλαγές πλάνου δεν αποτελούν «νέες παραγγελίες» για τους σκοπούς της εγγύησης επιστροφής χρημάτων.

6. Αμφισβητήσεις χρεώσεων (chargebacks)

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αμφισβητήσετε μια χρέωση στην τράπεζά σας — οι επιστροφές μέσω ticket είναι ταχύτερες από μια έρευνα chargeback. Λογαριασμοί με εκκρεμή chargebacks μπορεί να ανασταλούν μέχρι να επιλυθεί η διαφορά.

7. Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Τίποτα εδώ δεν περιορίζει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματά σας κατά το ενωσιακό ή το ελληνικό δίκαιο καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σας εάν η υπηρεσία δεν είναι σύμφωνη με τη σύμβαση. Διαφορές που δεν μπορούμε να λύσουμε μαζί μπορούν να αχθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή — βλ. ενότητα 17 των Όρων.